1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop yazoco.nl worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Prijzen en betalingen
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s inclusief btw. Betaling dient volledig te worden voldaan voordat de bestelling wordt verzonden. Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen.
3. Verzendkosten en levering
Wij verzenden binnen Nederland en geselecteerde EU-landen. De verzendkosten en geschatte levertijden worden vermeld bij het afrekenen. Verzend- en verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van het product. Yazoco is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
4. Retourbeleid
Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retourverzoek in te dienen. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
-
Het product moet ongebruikt zijn en zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevinden.
-
De verzegeling, plombering of verpakking mag niet zijn verbroken.
-
Alle accessoires, handleidingen en onderdelen moeten in perfecte staat zijn.
-
Retourzendingen zijn alleen geldig na goedkeuring per e-mail.
-
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten én voor een degelijke verpakking.
-
Retouren moeten worden verzonden met een traceerbare verzendmethode.
Als bij retour blijkt dat het product is gebruikt, beschadigd of onvolledig is, wordt de retour geweigerd. Het artikel kan op kosten van de klant worden teruggestuurd.
5. Geen retour of omruiling mogelijk voor:
-
Kinderwagens, accessoires voor kinderwagens en autostoelen
-
Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken (hygiëne)
-
Producten die speciaal voor de klant zijn gepersonaliseerd
-
Artikelen die niet binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd
6. Omruilen
Omruilen is alleen mogelijk voor maten of modellen van kleding of textiel en alleen indien beschikbaar. De klant betaalt de retourkosten voor het oorspronkelijke product. Omruilingen worden pas verwerkt zodra het eerste product is ontvangen en goedgekeurd. Artikelen zoals kinderwagens en autostoelen kunnen niet worden geruild.
7. Annulering
Bestellingen kunnen tot 24 uur na plaatsing kosteloos worden geannuleerd. Daarna brengen wij verwerkingskosten in rekening:
-
€18 voor producten tot 2 kg
-
€36 voor producten van 2–4 kg
-
€45 voor producten boven 4 kg
8. Klachten en schade
Schade of defecten moeten binnen 7 dagen na ontvangst worden gemeld. Stuur foto's en beschrijving via e-mail. Na goedkeuring kan vervanging of (deels) terugbetaling volgen. Beschadigingen gemeld na 7 dagen worden niet geaccepteerd als transportschade.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten of onjuiste installatie. In geen geval is Yazoco aansprakelijk voor gevolgschade of indirect verlies.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam